郑州盼达用车违约不退押金

2019-07-09 来源:网络整理|

核心提示:近日,南阳的李先生向记者反映,2018年在盼达共享汽车APP上注册了会员,当时交付了1000元押金,但是一年之后当李先生想要退还押金的时候,却发现押金始终在退款中,就是不到账。  李先生告诉记者,20

  近日,南阳的李先生向记者反映,2018年在盼达共享汽车APP上注册了会员,当时交付了1000元押金,但是一年之后当李先生想要退还押金的时候,却发现押金始终在退款中,就是不到账。

  李先生告诉记者,2018年2月20日来郑州出差时在网上注册了盼达共享汽车会员,并交了1000元押金,之后就用过6、7次,在结束了郑州的业务之后李先生便想将押金退出来。

  按照盼达用车的退款流程,在结束最后一笔订单之后的30个工作日之后便可以申请退押金。审核通过之后15天内就可以到账。

  李先生2019年5月10日提出的退款申请,但是直到现在都没有到账,而APP上也一直显示正在退款中。

  记者查询盼达用车押金协议后发现,提现申请成功后,盼达用车会尽快审核。押金预计会在审核通过的15个工作日到账。而对于审核需要多少时间却并没有说明。

  李先生告诉记者,期间多次联系盼达用车400客服热线催促尽快退款,但是客服只是让李先生再等等,说是正在办理。而且李先生表示客服热线也很难拨通,拨通之后也是找各种理由向后推。

  随后记者来到位于郑州市商都路1号的盼达汽车租赁有限公司,工作人员说领导出差了不在,自己是基层员工并不了解情况。记者问,有领导的联系方式吗?

  该工作人员随后提供了一个电话号码,称这是刘姓领导的电话。但是记者拨通之后却发现是空号。

  对于押金问题,该工作人员说押金都会退的,其他的问题不方便透露。记者问一般情况下退押金需要多长时间?

  该工作人员表示根据用户协议上的要求来退。记者表示用户协议上并没有说明审核需要多长时间?该工作人员又说这还要看用户有没有违章情况。记者联系李先生之后李先生表示并没有违章情况。

  随后记者着重问道审核到底有没有大概时间?该工作人员笑笑表示会尽快。

  之后记者又联系了盼达用车的客服反映情况,记者表示李先生在2019年5月份就提出了退还押金的申请,为何直到现在都没有到账?

  客服人员表示会将情况记录下来并提交,之后会安排相关的工作人员联系。

  随后记者就此事咨询了河南继春律师事务所冯晨阳律师,冯晨阳律师表示因为共享汽车的原因造成退还押金延迟,严重侵犯了消费者的合法权益,同时汽车共享公司也存在严重违约。

  最后李先生向记者反映,采访结束后就收到了盼达用车客户平台押金退还申请通过的信息。而对于押金退还延迟的原因,盼达用车并没有说明。(综合河南广播电视台视频整理)