鸿星尔克强制取消6.18打折销售订单 涉嫌侵害消费者合法权

2019-07-09 来源:网络整理|

核心提示:中国网财经7月4 日讯(记者 闫肃)近日,不少消费者反映鸿星尔克电商旗舰店在“6.18”购物节期间发生“砍单”事件:6月20日,鸿星尔克通过头条、抖音、

中国网财经7月4 日讯(记者 闫肃)近日,不少消费者反映鸿星尔克电商旗舰店在“6.18”购物节期间发生“砍单”事件:6月20日,鸿星尔克通过头条、抖音、QQ等多渠道发布广告,宣称其电商旗舰店将在6月21日开展“每满21退20”满减活动,引发大量消费者在活动时段下单,随后鸿星尔克却以“价格异常”为由,取消了活动期间的订单。

  中国网财经记者注意到,有许多消费者在新浪黑猫投诉平台、微博反映类似问题。针对消费者的投诉,鸿星尔克官方微博在新浪黑猫投诉平台回应称,6月21日事件为“价格异常事件”,涉及订单取消,店铺亦有平台官方公告。依据平台规则,判定为“超生活所需”购买的消费者,不予赔付;正常消费者,给予50元抵用券(满65元使用)的赔偿,该券有效期到7月31日。而有媒体报道称,此事件是因鸿星尔克运营人员错将“满21元减20元”设置为“每满21元减20元”所致。

  鸿星尔克取消订单公告