电梯被困成投诉新热点

2019-11-02 来源:网络整理|

核心提示:8日上午,记者从市 市场 监督 管理 局获悉,国庆节7天长假期间,12315中心共受理 消费 投诉、举报、咨询482件,受理总 量比 去年翻了一倍多,其中咨询件增长了72%,举报件增长了440%,投诉件增长了586%。市民投诉、举报主要集中在餐饮 服务 、住宿服务、汽

  8日上午,记者从市市场监督管理局获悉,国庆节7天长假期间,12315中心共受理消费投诉、举报、咨询482件,受理总量比去年翻了一倍多,其中咨询件增长了72%,举报件增长了440%,投诉件增长了586%。市民投诉、举报主要集中在餐饮服务、住宿服务、汽车修理服务及景区服务等问题上。

  此外,96111电梯应急处置平台共接到21起电梯困人件,,安全解救被困市民45人。12315相关负责人表示,国庆长假期间热线受理量大幅增加是由于今年5条热线整合后数据统一归集所致。

  市民张先生通过12315来电反映,他于10月1日入住我市某酒店,入住前已通过电话和酒店前台确认停车费用问题,工作人员称入住酒店后停车免费。

  待张先生入住了两天后,在退房取车时发现要交87元停车费,酒店方的解释是停车24小时内免费,超过24小时按小时收费。随后,张先生致电12315热线,希望执法人员帮协调酒店免收停车费。经中心工作人员电话调解,酒店方同意免收停车费,张先生表示满意。

  市民周先生向12315来电,称其10月1日来柳州旅游时入住某酒店,用餐后去结账,发现实际收费与菜品标价不符:鱼标价68元,实际收费78元;扣肉(菜单价格中份58元,大份78元),实际收费110元。商家说菜品涨价了,周先生认为商家存在乱收费的行为,希望12315介入协调处理。目前,12315中心已经受理该投诉,相关情况正在调查处理中。